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三亚大排档宰客事件 50万巨额罚单能否根治?

作者 发布时间:2017-01-12 浏览次数:786 来源:欣欣旅游
[导读]三亚市工商局、物价局日前对网友反映强烈的三亚富林渔村海鲜排档和海岛渔村海鲜城进行彻查。三亚市工商局已给富林渔村海鲜排档下达拟吊销其营业执照的行政处罚告知书,物价局将对海岛渔村海鲜城处以50万元罚款。

 

  旅游环境整治

  今年春节黄金周期间,三亚频繁曝出海鲜大排档欺客宰客事件,严重影响了海南形象。8日,三亚市有关部门作出决定,对两家存在采取不正当手段欺骗、误导消费者以及价格欺诈行为的海鲜大排档,分别给予吊销营业执照、罚款50万元的处罚。50万巨额罚单能否根治三亚海鲜宰客?海南旅游还有哪些环节亟待解决?9日,南国都市报记者就此采访了部分省政协委员。

  加大处罚力度

  欺客宰客情节严重者要“入刑”

  “50万元的罚款不可谓不重,但要想彻底解决海鲜排档宰客的问题,还是要进一步加大对旅游市场违法违规的处罚力度,对情节严重的行为,可仿照酒驾‘入刑’。”省政协委员、求实律师事务所主任律师孙薇说,只有这样,才能对欺客宰客形成巨大的威慑力。

  孙薇建议,对于商家价格虚高、以次充好、短斤少两等行为,应根据《刑法》第三章破坏社会主义市场经济秩序罪,追究其刑事责任。对于商家以暴力、威胁等手段强制游客消费,涉案金额2000元以上者,构成强迫交易罪的,一旦证据确凿,应依照《刑法》第二百二十六条之规定,追究其刑事责任。

  设立旅游速裁法庭

  当场立案当场结案

  孙薇说,作为国内热门旅游目的地的湖南张家界市,从2007年起设立旅游速裁法庭,为各类旅游纠纷案件的快速裁决提供了一条新的途径,被游客称为“贴心的便携式法庭”,取得了较好的法律效果和社会效果。

  “张家界的旅游速裁法庭,采取一站式工作机制,全面负责受案范围内案件的咨询答复、指导起诉、立案登记、调处裁判、执行结案等相关工作。”孙薇说,这样有利于打消游客在景区时间短、上法院走常规程序怕时间上拖不起的顾虑。速裁法庭一般规定必须在三个小时内解决问题。

  孙薇说,海南可借鉴张家界市的经验,设立旅游速裁法庭。速裁法庭电话可与12315投诉电话一起,公布在商家门口的消费提醒上,对不法商家起到警示作用。同时,一旦游客拨打电话投诉,速裁法庭工作人员可及时到达现场,当场立案,当场结案。

  游客和市民

  举报宰客行为要奖励

  对于三亚市政府对海岛渔村宰客处罚50万元一事,政协委员认为并不能彻底解决宰客问题。省政协委员王毅武表示,任何严厉的处罚要事先预警,而且政府的行为要根据相关的规定。三亚再次出现宰客事件,一是因为政府的工作出问题,二是商家的诚信出问题,三是老百姓对社会的监督出问题。

  王毅武认为,诚信经营,明码标价,严格监管,对所有旅游景区而言,无疑都是不可或缺的生存根基。他提了三点建议:

  一是官员不作为的都要追究问责;二是不良商家宰客要重罚;第三要对游客和市民举报宰客的行为进行奖励。

  节假日前

  旅游部门要做好接待规划

  省政协委员董德标表示,从我省物价部门近期接到的价格投诉来看,游客多为反映价格上涨、景区在节假日服务水平下降、旅游团队欺客宰客、出租车不打表等。为打造好海南国际旅游岛的品牌,一定要对旅游价格和旅游要素做好规划。如何安排游客吃得开心、住得满意、游得尽兴?政府相关部门需共同努力,做好管理和服务工作。如果政府相关部门联动不够、合作不佳,缺乏指导,吃亏受训是难免的。

  董德标还表示,比如,每逢春节,海南游客爆增,客房、酒店是否饱和?景区客流是否饱和?都需进行详细的规划。比如说,如今到酒店订餐吃年夜饭的客人特别多,可安排客人分时就餐,配以合适的价格调节。如果景点压力过大,可安排游客提前预约。这样,在减轻接待压力的同时,可保障服务质量。

  罚得不够

  还要增加违法成本

  “非常非常好,我觉得还罚得不够,现在商家的违法成本太低了。”对于三亚有关部门对海岛渔村宰客处罚50万元一事,政协委员陈嘉新如是表示。他说,现在三亚宰客问题在全国闹得沸沸扬扬,对三亚对海南造成非常大的负面影响。三亚此举及时有力。

  陈嘉新说,现在商家的违法成本太低了,导致变本加厉违法。与此相似,三亚的出租车问题也需要政府使出“铁腕手段”处理,应该被当地政府列为重大问题重视起来。“虽是小事,但却切实地折射出政府管理能力,不能再等了。”陈嘉新说。

  发展旅游

  不是来的人越多越好

  “发展旅游,存在一种误区,似乎游人来得越多越解渴。”省政协委员、九三学社海南省委副主委李柏青说,这种观念要不得,我们在节假日是有接待游客的经验和教训的,不能过度追求人数。

  同时,李柏青说,三亚这样的国际旅游城市,到现在还没有真正意义上的海鲜美食街,这也是导致海鲜价格上涨的原因之一。三亚需要建大型美食街、购物广场、物流中心。

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